Televizyon Kurulumu İçin Geciken Servis Ve Yetersiz Bilgilendirme

Media Markt mağazasından satın aldığım TCL 55C7K model televizyon için yaklaşık 2 gün önce TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde arayan olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve televizyon evin ortasında kurulum bekler durumda duruyor.

Ücretli bir işlem talebim yok, yalnızca garanti kapsamındaki standart kurulumun makul süre içinde gerçekleştirilmesini bekliyorum. Eğer bugün de kurulum yapılmazsa televizyonu iade etmeyi düşünüyorum. Bir markanın değerini, üründeki kalitesinin yanı sıra müşteri memnuniyetine verdiği önemle gösterip sürdürebileceğine inanıyorum. Bu nedenle kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayet konusu adres Ankara Çankaya’dadır.