TCL Ve Bilkom Televizyonumu Tüketici Hakem Kararına Rağmen Vermiyor.

14.09.2023 tarihinde TCL marka televizyonumun kapanırken ekranında çizgi çıkması sorunu ile servise gönderdim. Ürünün değişim olması kararı çıktı fakat teşhirden almış olduğum için aldığım yerin değiştireceğini söylediler. O zaman TV yi geri istedim bu süreci TV süz geçirmemek için. Fakat ürün bana geldiğinde ekranı param parça olmuş arka kapağı bile takılmadan geldi. Servis ürünü hiç teslim etmeden geri götürdüler. O günden sonra TCL müşteri hizmetlerine oluşturduğum yüzlerce kayıtın hiç birine geri dönüş sağlanmadı. Daha sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünü servis eden aracı firma Bilkom olduğu için orası adına başvurdum. 22.11.2023 tarihin de haklı çıktım ve değişim kararı çıktı. O günden bugüne oluşturduğum kayıtların hiç birine geri dönüş sağlanmıyor. Hukuk departmanından bir hanımefendi 38. Aramamda bana gelecek olan ürünü ayırttığını söyledi. Fakat bunu söylediğinde de 15.12.2023 tü. Bu firma benim ürünümü resmen vermiyor. Kesinlikle TCL