to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom Şirketinin Hakem Heyeti Kararını Hiçe Sayması
Merhaba, 23.08.2023 tarihinde Evkur firması aracılığı ile Koç Holding bünyesine ait olan, Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Firmasının markası, TCL marka televizyon satın aldım. Almış olduğum ürünün arızasından dolayı teknik servis talebinde bulundum. Servis üründe yazılımsal problem olduğunu güncelleme ile geçeceğini söylese de ürün arızası donanımsal ses arızasıydı. Sorunum giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime sonuç aldım. Sonuç çıkmasına rağmen ve durumu yaklaşık 1 aydır Bilkom firmasına iletmiş olmam rağmen sürekli geri dönüş yapacaklarını söyleyip günü güne katıyorlar. Son çare olarak Hakem Heyeti kararı ile birlikte ilamlı icra takibine geçeceğimi söyledim. Hala dönüş yapan yok. TCL markası, Bilkom firması ve Koç Holding Tüketici Hakem Heyeti kararlarını hiçe sayıyorlar.
Sayın Mesut B., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Firmadan iletişime geçtiler ve değişim sürenin başlatıldığını sevkiyat durumunu beklediklerini bildirdiler. Şimdilik beklemedeyiz.
Cihazımın değişimi yapıldı. Fakat yeni gelen cihazın çerçevesinde bariz açıklıklar mevcut ve ışık sızması net görünüyor. Bu sorun çözülmez ise kuvvetle muhtemel tekrar hukuk yolu görünecek...
Hocam merhaba bende sorun yaşıyorum acaba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparken bilkommu yoksa hangi firmayı şikayet gösterdiniz ya da yardımcı olabilirseniz lütfen benimle iletişime geçerseniz sevinirim ********** şimdiden çok teşekkür ediyorum