to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2024 tarihinde yaklaşık 1 yıl önce aldığım TCL marka televizyonumun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Aynı gün yetkili servis eve gelerek ürünümü açtı. Kutunun bantlarını ve kartonunu açtıktan sonra, televizyonun şu anki piyasa değerini merak ettiğim için sordum. Bunun üzerine servis görevlisi faturamı istedi ve fatura tarihimin 3 ayı geçtiği için montaj ücreti talep etti. TCL müşteri hizmetlerini servisin yanında aradım; müşteri hizmetleri, montaj ücretinin 1 yıla kadar olmadığını ve kutuyu açmadan önce faturanın istenmesi gerektiğini servis görevlisine iletti. Ancak servis görevlisi, bu bilgiye rağmen ücret talebinde bulunmaya devam etti. Ücreti ödemeyi reddedince, televizyonun kurulumunu ve montajını yapmadan evi terk etti ve bu durum karşısında mağdur oldum. TCL ve Bilkom markalarıyla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimden ötürü, bu markalardan alışveriş yapmanızı önermiyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım sorunları Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Elimde fotoğraflar ve videolar bulunmaktadır.
14.09.2023 tarihinde TCL marka televizyonumun kapanırken ekranında çizgi çıkması sorunu ile servise gönderdim. Ürünün değişim olması kararı çıktı fakat teşhirden almış olduğum için aldığım yerin değiştireceğini söylediler. O zaman TV yi geri istedim bu süreci TV süz geçirmemek için. Fakat ürün bana ...
İyi günler ismim 28.11.2024 tarihinde TCL Marka televizyonumun ekran arızası sebebiyle servis cihazımı aldı. Daha sonrasında ana kart arızası olduğunu belirttiler. Ürün değişimi talebinde bulunduklarını belirttiler. Ancak 27.01.2025 itibariyle ne ürünümün arızası giderildi ne de ürün değişimi gerçek...
21 Haziran 2023 tarihinde aldığım TCL marka televizyon Temmuz 2024 başlarında açılmama sorunu oluştu. 11 Temmuz 2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis gelip baktı ve enerji kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 Hafta sonra TV kendiliğinden açıldı ama kumandayı görm...
2022 Ekim ayında satın aldığım TCL marka televizyon, servis tarafından evimde kurulum yaptıkları esnada köpükleri üzerinde bulunmuyorken ve ayakları henüz takılmamışken paneli fayans zemine çarpacak şekilde düşürülmüştür. O dönem durumu Şikayetvar sitesine yazmam üzerine marka tarafından benimle tel...
TCL markalı TV'yi 29.03.2024 tarihinde aldık. 24.03.2025 tarihinde kurulum için servis geldi. Televizyonu açtıklarında kırık olduğunu söylediler. İki kişi gelmişti ve incelediklerinde kutuda herhangi bir darbe veya yırtık olmadığını tespit ettiler. Durumu resimleyerek bildirdiler ve değişim talebind...
Yorumlar