TCL Televizyonumun Ekranına Sinek Kaçtı, Servis Hem Gecikti Hem De Ücret Talep Etti

TCL marka televizyonumun ekranının içine sinek kaçtı. Müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk. Servisin bize dönüş yaparak gün vereceği mesajı geldi. Aradan üç gün geçmesine rağmen servis günü alamadık. Tekrar müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik, bu sefer servisten arandık. Sorunun ne olduğunu sordular, anlattığımızda olayın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücret talep ettiler. Ayrıca, televizyonu alalı altı ay geçmiş olmasına rağmen, garanti süresinin iki yıl olması gerekmiyor mu? Sineğin televizyonun içine girmesi nasıl kullanıcı hatası olabilir? Biz mi üretimini yaptık? Bu bir üretim hatası değil mi?