TCL Televizyonumdaki Piksel Kaybı Ve Garanti Eksikliği

2022 Nisan ayında Kahramanmaraş Media Markt mağazasından aldığım TCL 55c725 model televizyonumda yaklaşık 9 aydır giderek artan piksel kaybı sorunu yaşıyorum. Televizyonu koruma ekranıyla kullanmama, hiçbir darbe almamasına ve son derece özen göstermeme rağmen kendi kendine bu şekilde piksel kaybı oluşması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Daha önce hiçbir televizyonda garanti biter bitmez bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşmadım. TCL’den böyle bir durum beklemiyordum; bu markayı tercih ettiğim için şu an gerçekten pişmanım ve kimseye de önermiyorum. 3–4 yıl içinde bir televizyonun bu kadar ciddi panel sorunu çıkarmasını anlayamıyorum.

Sorunla ilgili TCL tarafıyla görüştüğümde, bu modelde panel olmadığını, bir üst modeli 19.000 TL’ye satabileceklerini, mevcut televizyonumu geri alabileceklerini ancak yeni alacağım televizyonun garantisinin olmayacağını söylediler. Hem yüksek bedelli bir teklif sunulması hem de yeni verilecek televizyon için garanti olmamasının ifade edilmesi, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Böyle bir markanın sattığı televizyonun arkasında durmasını, kullanıcıyı mağdur etmemesini beklerdim.

Benden kaynaklanmayan, tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu piksel kaybı sorununda TCL’in markasının arkasında durarak televizyonumu ücretsiz şekilde sıfır ürünle değiştirmesini talep ediyorum.