TCL Televizyonda Hafif Dokunuşta Ekran Çatladı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

TCL marka 65P6K model 65 inç televizyonu BİM online mağazası üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken ekrana çok hafif bir dokunma sonucunda ekranda hemen çatlak oluştu. Bu kadar basit ve hafif bir temasla ekranın kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Olayın ardından 7 Mayıs 2026 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Ekranın kırıldığını, çok hafif bir dokunma sonrası çatlak oluştuğunu bildirdim ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu hassasiyetinin incelenmesini, bu kadar kolay kırılan bir ekranın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve en kısa sürede televizyonun değişimi ya da en azından ekran değişimi konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.