to read complaints and reviews, or file yours.TCL Müşteri Hizmetleri Servis İşlemlerinde Çok Yavaş
Online olarak TCL marka televizyon aldım. Kutuda hasar görünmüyordu ve servis, kurulum esnasında ekranda çatlak fark etti. Raporun merkeze gönderilip onaylandıktan sonra bana verileceğini söyledi. Servis söylediği gibi raporu merkezlerine göndermiş ancak pazartesi günü kurulumda sorun yaşanan televizyon için perşembe günü oldu ve hala rapor onaylanmadı. Sebebini bilemiyorum. TCL müşteri hizmetlerini aradım ve durumu hızlandırmak için e-posta gönderdim. 'İşleminizin hızlanması için' dediler ancak hala bekliyoruz. Böyle bir sistem makul değil. Tutanak tutulur, ekran kırık diye ertesi gün ben iade işlemlerini, artık ne yapılacaksa yaparım. TCL müşteri hizmetleri, bekletip evimde kırık televizyon ile mağdur ediyor.
Gelişme
Aralık ayında 2 kardeş ayrı ayrı hesaplardan Vatan Bilgisayar'dan TCL 65C745 model televizyon aldık, kardeşiminki kuruldu kulaklık hediyesini teslim aldı, bana kurulum için geldiklerinde kulaklığı verdiler fakat kurulum aşamasında kutuda hasar olmadığı halde yani fabrikasyon olarak TV ekranı kırık çıktı diye kulaklığı geri aldı ve değişim süreçlerini çok uzattılar sonuç olarak ancak 8 ocakta yeni TV'yi teslim alabildim ve bu sefer fatura tarihi ocak ayı olduğu için kulaklık hediyesini veremeyeceklerini söylediler. İki kardeş aldığımız TV'de birimizin promosyonu alıp birinin alamaması, benden kaynaklı olmayan bir sorundan dolayı benim promosyonumun verilmemesi böyle güvenerek klimasını ve televizyonunu aldığım ve aldırdığım bir markaya yakıştıramadım, müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ama dönüşte olmadı uzun süredir. Zaten kırık TV geldiği için mağdur olmuşken ikinci kez mağdur edildim. Ben zaten promosyon var diye TV'yi almıştım. Güvendiğim TCL firmasının bu hatadan dönüp şu an servis stoğunda da bulunduğunu bildiğim kulaklığı bana teslim etmelerini talep etmekteyim.
Sonuç olarak sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
