TCL Televizyonda Garanti Kapsamında Kararma Ve Çizgi Sorunu Çözülmedi

TCL 50V6B model televizyonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ekranda kararma ve çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorunlar izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu durum üzerine TCL yetkili servisi ile iletişime geçtim, servis talebi oluşturdum ve ekip evime gelip televizyonu yerinde inceledi. Gelen servis personeli ekrandaki kararma ve çizgileri gördü, ardından durumu müdürüne iletmek için telefonla görüştü. Ancak müdürü bu görünen sorunların problem olmadığını söylemiş ve buna dayanarak servis kaydını herhangi bir işlem yapmadan kapatmışlar. Televizyonum garanti kapsamındayken böyle bariz bir görsel sorunun “problem değil” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün hala garanti kapsamında olması nedeniyle ekrandaki kararma ve çizgi sorunlarının ciddiye alınarak televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.