to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Zonguldak Aygün Elektronik Tarafından Teknik Servis Hizmeti Verilmiyor
Mayıs ayı sonunda TCL 58p635 TV satın aldım. Bir hafta sonra kurulumu yapıldı. Kurulumu yapıldıktan birkaç gün sonra kanal numara sıralamasında ve sıralamanın sürekli bozulduğunu fark ettik. Bunun üzerine 8 haziranda servis talebinde bulundun. 10 Haziranda tarafıma dönüş yapılarak aynı günün öğleden sonrası için randevu verdiler ve servisi beklememi söylediler. Zonguldak Aygün elektronik teknik elemanı yoldan tarafımı arıyor ve ben cevap veremiyorum. Bunun üzerine o gün için tarafıma hizmet verilmedi. Zaten bana randevu verildi ve ben evimde servisi bekliyorum. Geri dönüş yaptığımda teknik eleman benim telefonuma cevap verilmezse gelmem diyor. O zaman randevuyu niye veriyorsunuz?
2 gün sonra tekrar servis talebinde bulundum. Bu sefer aynı teknik eleman tarafından servis talebi iptal edildi. Yani teknik destek isteğini kabul etmedi. Tekrar servis talebinde bulundun, yine Zonguldak Aygün elektronik tarafından cevaplanmıyor ve beklemede bırakılıyor. Yani bir nevi geciktirerek ders vermeye çalışıyor. TCL TV ürünü satıyor ama teknik servisin keyfi uygulamalarına karşı hiçbir işlem yapmıyor. Bundan cesaret alan Aygün elektronik Zonguldak'ta keyfi uygulamalarına devam ediyor ve randevu taleplerini ya iptal ediyor ya da cevap vermiyor. Ama hakkımı hukuki yollarda arayarak TCL TV'ye ve teknik servise gerekeni yapacağım. Yoldan arayacaksan niye randevu alıyorsunuz? Kendim köyde yaşadığım için bazı şeyler teknik servise zor geliyor. TCL TV yetkililerini görevini yapmaya davet ediyorum.
Sayın Ercan D., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Öncelikle markanızı seçtiğim için başımı taşlara vuruyorum. Her tanıdığıma şiddetle sizin markanızdan uzak durmayı tavsiye ediyorum. 04.07.2023 tarihinde tarafıma arama yaptınız ve teknik servisin yolda olduğunu hatta gelmek üzere olduğunu söylediniz ama ne gelen var ne giden. Bu markanın kendinden haberi yok. Özellikle teknik servis sağlayıcılarına dahi sözü geçmiyor. 1 ay 10 gündür servis gönderemediler. Bende Tüketici Hakları'na müracaat ettim. Ürünü iade edeceğim. Sakın bu markaya bulaşmayın.
Düzeltme... 03.07.2023 tarihinde arandım.
O3 defa teknik servis talebim reddedildikten sonra TCL Televizyonları, teknik servisle alakası olmayan hiçbir teknik donanımı olmayan, ne yazık ki ellerine bir tornavida olsaydı belki inanırdım. 05.07.2023 tarihinde 2 kişi göndermiş geldiği araçlar bakıyorum teknik servis aracıyla alakası yok. Arızanın ne olduğunu sordular izah ettim anten ayarından dediler. Sinyal gücü 95 olması gerekir gibi ifadeler kullandılar. Yani hastayı muayene bile etmediler. TV yi alıp gideceklerini söylediler bende kendilerini inandırıcı bulmadım kabul etmedim. 2 gün sonra Zonguldak Aygün Elektronikten ibretlik servis fişi mesajı aldım. Adeta bir ültimatom. "Ercan demirci 'ye kesinlikle servis hizmeti verilmeyecektir" diye. Bu mesajı TCL televizyonlarının bilgisine sunuyorum...
Servis fişi
