to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Televizyon Hizmet Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti
18.10.2023 faturalı TCL 65C845 televizyonumda sağ kısımda bulutlanma mevcuttur. Konuyla alakalı Bilkom Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendilerine iade değişim talebimi ilettim ve sorunu anlattım. İzmir Sezel Elektronik Teknik servisi videoları istedi. Kendilerine gönderdim. Gelen arkadaşlar sorunu kendileri de gördü. Merkez karar verecek dedi. Ardından ses çıkmayınca Sezel Elektroniği aradım. Süreç devam ediyor Bilkom'dan bilgi alabilirsiniz dedi. Bilkom süreci Sezel elektronik takip ediyor kendilerini aramalısınız dedi. Bugün Sezel elektroniği tekrar aradığımda televizyonda çalışmaya engel bir durum yok talebiniz reddedilmiştir dediler. Yani dünya para verip aldığınız televizyondan ses ve görüntü gelmesi yeterli. Bulanıklık gölgelenme sorunlarım görmezden gelindi. Ben hata yaptım ve kendi servisi bulunmayan TCL televizyon aldım. Dışarıdan anlaşmalı olduğu teknik servislerden hizmet alınırsa müşteriler de böyle mağdur ediliyor. TLC son seri televizyon aldım ve çok pişmanım. Ref. No: 144507 refıd: 2289609
Gelişme
18.10.2023 faturalı TCL 65C845 televizyonumda sağ kısımda bulutlanma mevcuttur. Konuyla alakalı Bilkom Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendilerine iade değişim talebimi ilettim ve sorunu anlattım. İzmir Sezel Elektronik Teknik servisi videoları istedi. Kendilerine gönderdim. Gelen arkadaşlar sorunu kendileri de gördü. Merkez karar verecek dedi. Ardından ses çıkmayınca Sezel Elektroniği aradım. Süreç devam ediyor Bilkom'dan bilgi alabilirsiniz dedi. Bilkom süreci Sezel elektronik takip ediyor kendilerini aramalısınız dedi. Bugün Sezel elektroniği tekrar aradığımda televizyonda çalışmaya engel bir durum yok talebiniz reddedilmiştir dediler. Yani dünya para verip aldığınız televizyondan ses ve görüntü gelmesi yeterli. Bulanıklık gölgelenme sorunlarım görmezden gelindi. Ben hata yaptım ve kendi servisi bulunmayan TCL televizyon aldım. Dışarıdan anlaşmalı olduğu teknik servislerden hizmet alınırsa müşteriler de böyle mağdur ediliyor. TLC son seri televizyon aldım ve çok pişmanım. Ref. No: 144507 ref. ID : 2289609
TCL Bilkom müşteri hizmetleri iletişime geçmedi. Ne yazık ki satış sonrası destek yok.
Sayın Anıl K., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Bende amazondan aldım aynı modeli aynı sorun bende de var değişim talep etmeyi düşünüyorum. Sizce yeni aynı modelde sorun gitmiş olur mu? Ya da tamamen mi iade edeyim?