TCL Televizyon Memnuniyetsizliği

Ankara Yenimahalle’de aldığım TCL 75 ekran televizyonu dün satın aldım ve satış sırasında ertesi gün kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek TCL’in yönlendirdiği kurulum firmasını aradım ancak telefonda yaşadığım davranış ve üslup beni son derece rahatsız etti.

Telefona çıkan ve firmanın sahibi olduğunu, isminin de Özlem olduğunu söyleyen bir kadın, görüşme sırasında beni hatta bekletip dakikalarca çocuğunun öğretmeniyle konuştu. Görüşmesi bittikten sonra ise, satın aldığım ürünün firmasını kötüleyerek, “Onlar size yarın kurduracağız diye satarlar ama bu yalandır, en az üç iş günü beklersiniz, herkesin acelesi var, hep mi cenaze olur, şehir dışına çıkılır” gibi anlamsız ve saygısız ifadeler kullandı. TCL firmasını kötülediğini kendilerine ileteceğimi söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Hem müşteriye karşı bu kadar lakayıt ve laubali bir tavır sergilenmesi hem de başka bir firmayı bu şekilde kötülemesi kabul edilebilir değil. Hem TCL markasına hem de bana karşı yapılan bu saygısız yaklaşımın incelenmesini, ilgili kişi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve televizyonumun kurulum sürecinin gecikme yaşanmadan, profesyonel bir ekip tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.