to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Geciken Siparişin Teslimatı Ve İade Talebi
5 Aralık 2025 tarihinde Solid steptr web sitesi üzerinden Solid Step 2.0 çelik burunlu iş ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram #16132’dir. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi.
Bu süreçte firma ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 45 gündür sürekli “2–3 gün içinde sorun çözülecek” denilerek oyalanıyorum. En son geçen hafta yazdığımda benden 1 hafta daha süre istediler ancak bu süre sonunda da herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün yine elime ulaşmadı.
Öncelikli talebim, sipariş verdiğim ayakkabının acilen tarafıma teslim edilmesi, eğer bu da daha fazla gecikecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesidir. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Merhabalar. Bugün müşteri danışmanlarımız sizinle iletişime geçerek yaşamış olduğunuz mağduriyet hakkında gerekli bilgilendirmeyi yapacak ve çözüm sürecini başlatacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin titizlikle yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Solid Step TR Müşteri Hizmetleri
