to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 55 inç televizyonumun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım, iki gündür kurulum talebi bile oluşturamıyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi B******* Hanım, cep telefonuma link gönderildiğini ve o linke tıklamam gerektiğini söyledi. SMS gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen “geldi, gelmiş olması lazım” gibi ifadelerle ısrar etti, sorunu anlamaya çalışmak yerine sürekli aynı şeyi tekrar etti.
Link gelmediği için işlemin devam edemeyeceğini, bu nedenle kurulum talebi açılamayacağını söyledi. Numaranın yanlış olabileceğini, numarayı değiştirelim dediğimde ise “böyle bir hizmetimiz yok” cevabını aldım. “Ya numarayı yanlış vermeseydim ne olacaktı” diye sorduğumda da yine “işleme devam edemeyiz” diyerek aynı noktaya döndü. Başka numaradan arayın vb. Söylemlerle görüşmeyi uzattı ama hiçbir somut çözüm üretmedi, sonuç olarak kurulum talebi oluşturulmadı.
İlk defa bu kadar mantık hatası yapan ve müşteriyi bu kadar yoran bir müşteri hizmetleri tecrübesi yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin tavrı, sorunu çözmekten çok karşı tarafı sinirlendirmeye yönelik gibiydi. TCL’den, bu yaşanan iletişim ve hizmet sorununun incelenmesini, müşteri hizmetleri süreçlerinin düzeltilmesini ve televizyonumun kurulum talebinin acil olarak açılarak kurulumu yapılmasını talep ediyorum.
TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle...
3 Ekim tarihinde TCL 55T7B model televizyonumun kurulumu için 08502099825 numaralı hattı arayarak kayıt oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurulumun gecikmesi bir yana, dün tekrar aradığımda B**** N** isimli müşteri temsilcisinin bana azarlayıcı b...
Babam için TCL marka 55 inç TV aldık. Kurulum için 11.10.2024 Cuma günü saat 19.00 sıralarında TCL çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Talep esnasında da cumartesi müsait olmadığımızı, pazartesi kurulabileceği notunu bildirdim. Görevli kibar bir şekilde not olarak servise iletebileceğini söyl...
Şikayet Konusu: TCL Televizyon Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği TCL marka bir televizyon satın aldım ve ardından kurulum işlemi için yetkili servisi aradım. Telefonda bana kurulumun 1 ile 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda...
20.10.2025 tarihinde TCL 75c655 model televizyonumun kurulumu için TCL müşteri hizmetlerini (0 850 209 98 25) aradım. Ürünün seri numarası, markası ve faturası dahil olmak üzere tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Ürün o sırada kapıdaydı ve kurulum için talep oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak iki...
Yorumlar