TCL Televizyon Garanti Kapsamındaki Panel Arızasına Ücretli Onarım Teklifi Ve Aşırı Maliyet İtirazı

TCL marka 98p755 model televizyonu yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürün kutusu açılmadığı için garanti süresi fiilen geç başlamış olup, garanti başlangıcının üzerinden henüz yaklaşık 1 ay geçmiştir.

Garanti süresi devam ederken televizyon ekranında, ön panelde herhangi bir darbe, çatlak, çizik veya kırık bulunmamasına rağmen, ekranın iç katmanında dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları meydana gelmiştir. Bu durum fotoğraflarla açıkça sabittir.

Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, arızanın kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir somut teknik tespit, ölçüm veya fotoğraflı rapor sunulmadan, yalnızca “panel kırığı” denilerek ücretli onarım teklifi yapılmıştır. Talep edilen 87.500 TL panel değişim bedeli, ürünün satış bedeli olan 86.000 TL’ye neredeyse eşittir ve bu durum açıkça orantısızdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığının ispat yükü satıcı ve yetkili servise aittir. Ön panelde en ufak bir darbe izi bulunmamasına rağmen panelin içten hasar görmüş olması, bu arızanın üretim kaynaklı panel zayıflığı veya gizli ayıp niteliğinde olduğunu göstermektedir.

Günlük ev kullanımına yönelik üretilmiş ve yüksek bedelle satılan bir televizyonun, dışarıdan hiçbir iz bırakmayan çok hafif bir temasla tamamen kullanılamaz hale gelmesi, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini gerektirir.

Bu nedenle;
• Talep edilen ücretli onarım ve nakliye bedellerinin iptal edilmesini,
• Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını,
• Onarım mümkün değilse ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim