to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL marka 98p755 model televizyonu yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Ürün kutusu açılmadığı için garanti süresi fiilen geç başlamış olup, garanti başlangıcının üzerinden henüz yaklaşık 1 ay geçmiştir.
Garanti süresi devam ederken televizyon ekranında, ön panelde herhangi bir darbe, çatlak, çizik veya kırık bulunmamasına rağmen, ekranın iç katmanında dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları meydana gelmiştir. Bu durum fotoğraflarla açıkça sabittir.
Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, arızanın kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir somut teknik tespit, ölçüm veya fotoğraflı rapor sunulmadan, yalnızca “panel kırığı” denilerek ücretli onarım teklifi yapılmıştır. Talep edilen 87.500 TL panel değişim bedeli, ürünün satış bedeli olan 86.000 TL’ye neredeyse eşittir ve bu durum açıkça orantısızdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığının ispat yükü satıcı ve yetkili servise aittir. Ön panelde en ufak bir darbe izi bulunmamasına rağmen panelin içten hasar görmüş olması, bu arızanın üretim kaynaklı panel zayıflığı veya gizli ayıp niteliğinde olduğunu göstermektedir.
Günlük ev kullanımına yönelik üretilmiş ve yüksek bedelle satılan bir televizyonun, dışarıdan hiçbir iz bırakmayan çok hafif bir temasla tamamen kullanılamaz hale gelmesi, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini gerektirir.
Bu nedenle;
• Talep edilen ücretli onarım ve nakliye bedellerinin iptal edilmesini,
• Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını,
• Onarım mümkün değilse ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim
Diyarbakır’da TCL markalı 58 inç televizyon aldım. Ürün şu an 2,5 yıllık ve garanti süresi yeni doldu. Yaklaşık 1 hafta önce taşınma esnasında televizyonun ekranı gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Bu sorundan sonra TCL müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis ile görüşmek istedim ancak müşteri...
TCL marka televizyonum, satın alındığı tarihten itibaren yaklaşık 2,5–3 yıllık kullanım süresi içinde iki kez ciddi ekran arızası verdi. İlk ekran arızasında cihaz garanti kapsamında değişim gördü. Ancak garanti süresi bittikten sonra bu kez yine ekran arızası oluştu ve bu arıza için benden 7.500 T...
55 inch TCL televizyon 26. Ayında panel arızası verdi. Garantisi biter bitmez panel arızası vermesi bir garip sanki 2 yıl kullanılsın diye üretilmiş. Üstelik bu 2 yılda sadece 12 ayında kullanıldı. Servis 9800 TL panel değişim fiyatı verdi. Bilkom Müşteri hizmetleri mağduriyetimizle ilgilenmedi bile...
TCL 75P8K model televizyonu 26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak evime teslim edildi ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında cihazda elektrik kaçağı olduğu tespit edildi ve ürünün ayıplı olduğu servis tarafından...
TCL 65c755 Gtv model televizyonumu 09.01.2025 tarihinde Teknosa’dan, sigorta bedeli dahil 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın ekranında arıza oluştu ve önce yerinde cihaz resetleme işlemi yapıldı. Aynı arıza ikinci kez tekrarlayınca televizyon 09.12.2025 tarihinde 598382 referans numarasıyla ser...
Yorumlar