TCL Televizyon Arızalı Çıkması Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hepsiburada üzerinden TCL 98p755 98'' 248 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart LED TV satın aldım. 27.01.2026 tarihinde Antalya Kepez’de kurulum için gelen TCL yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun daha ilk anda arızalı olduğu ortaya çıktı. Sıfır aldığım ürünü hiç kullanamadan, kutusu servis tarafından açıldığı anda arızalı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünle ilgili olarak hem TCL yetkili servise hem de Hepsiburada tarafına başvurmama rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada üzerinden 414 754 323 6 numaralı siparişle aldığım bu televizyon için ne arayan oldu ne de çözüm üreten, süreç tamamen belirsiz şekilde bekletiliyorum.

Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bu televizyon için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı gelen bu televizyonun ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.