Kurulumun Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği

Hepsiburada üzerinden TCL 55T8C model televizyon satın aldım. 9 Ocak’tan beri kurulum yapılması için bekliyorum ancak yetkili servis bir haftadır ne aradı ne de eve gelip kurulumu gerçekleştirdi.

Müşteri hizmetlerini 0 (850) 209 98 25 numaralı hat üzerinden 10’dan fazla kez aradım, her seferinde “Servis sizinle iletişime geçecek” denilerek geçiştirildim. Son olarak cuma günü için randevu verildiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen, tekrar herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Televizyonu alalı günler oldu ama hâlâ kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok mağdur oldum. Kurulumun acilen yapılmasını, ayrıca bu kadar gecikme ve mağduriyetin telafisi için bir hediye ya da jest yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir servis süreci olacağını bilseydim kesinlikle başka bir markadan almayı tercih ederdim.