TCL Servisi Gerekli Belgeyi Göndermediği İçin TV Değişim Süreci Durdu

15 Temmuz’da Media Markt Viaport şubesinden aldığım TCL 65P8K 65" QLED Google TV! Marka model TV’yi ekstra sigorta ile birlikte satın aldım.
16 Temmuz’da evime teslim edildi.
18 Temmuz Cumartesi günü servis geldi fakat TV’de arıza tespit ettiler.
TCL yetkililerinin bana ya da eşime mail ya da mesaj göndermesi gerekiyor ki, ben de o mesaj ya da mail üzerinden gelen belge ile Media Markt’a gidip iade‑değişim talebi oluşturup yeni TV’nin evime talep edeyim.
TCL servisi o belgeyi tarafımıza bir türlü ulaştırmamakta. Sürecin hızlanması ve markaya olan güvenimizin sarsılmaması açısından, ivedi bir şekilde iade‑değişim onayı verilen belgeyi tarafıma ulaştırmalarını rica ediyorum.