TCL Televizyon Randevu Olmadan Gelen Servis ve Ertelenen Kurulum

Media Markt üzerinden satın almış olduğum TCL marka 65 inç televizyonun kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Televizyon henüz tarafıma teslim edilmeden önce, herhangi bir randevu talebim veya bilgilendirmem olmaksızın servis ekipleri adresime gelmiş ve ürün teslim edilmediği için kurulum yapamadan ayrılmıştır. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için servisle iletişime geçtim ve tarafıma üç iş günü içerisinde gelineceği bilgisi verildi. Ancak bugün servis tarafından aranarak, kurulumun bayram sonrasına ertelendiği tarafıma bildirilmiştir.

Şu an evimde alan kısıtlıdır ve 65 inç boyutundaki büyük televizyon kutusu evin içinde ciddi bir yer kaplamaktadır. Bu durum hem günlük yaşamımızı zorlaştırmakta hem de kutunun ayak altındaki konumu nedeniyle fiziksel hasar görme riskini artırmaktadır. Televizyonun kutusunu kendim açtığım takdirde, cihaz için ayrıca satın almış olduğum ek garantinin devre dışı kalacağını ve ürünün garanti kapsamı dışında değerlendirileceğini biliyorum. Bu nedenle ürüne müdahale etmem imkânsızdır.

Yaşanan bu servis gecikmesi sebebiyle, ürünün kutusunda veya içeriğinde oluşabilecek herhangi bir hasar veya kayıptan kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Söz konusu riskin, kurulum için gününde gelmeyen ve süreci aksatan yetkili servise ait olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Satın almış olduğum ürünün bir an önce kurulumunun yapılması, yaşadığım alan daralmasının ve cihazın hasar görme endişesinin ortadan kaldırılması hususunda acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.