Ayıplı TCL Televizyonunda Sürekli Sinyal Yok Ve Servis Desteği Sağlanmadı

TCL marka 55c715 model televizyonu 02.08.2022 tarihinden beri kullanıyorum ve neredeyse başından beri sürekli “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Artık bu durumdan gerçekten bıktım, televizyonu normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorunu sadece benim yaşamadığımı, internette yaptığım araştırmalarda da gördüm. Birçok TCL kullanıcısının aynı sıkıntıyı yaşadığını fark ettim. Hatta bir kullanıcı, TCL TV’lerin tuner katında bulunan demodülatörün alt eşik seviyesinin yüksek olması nedeniyle sinyal alınamadığını, diğer markalarda ise demodülatörün alt eşik seviyesi daha düşük olduğu için aynı hatta sorunsuz sinyal alındığını ifade etmişti. Benim yaşadığım durumda da diğer televizyonlarda sorunsuz çalışan yayın, TCL TV’de sürekli “sinyal yok” hatası veriyor.

Yetkili servisle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem sürekli sinyal problemi yaşamam hem de servis desteği alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

TCL’den talebim, bu kronik hale gelen sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesi için televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılması ya da ürün bedelimin iade edilmesidir.