to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Eksik Kurulumu Sonrası Televizyon Kanallarım İndirilmedi
TCL marka TCL43L5A 43 inç televizyonumun kurulumu için gelen ilk yetkili servis, cihazın kurulumunu tam olarak yapmadan, kanalları indirmeden ve televizyonu kontrol etmeden evden ayrıldı. Bu eksik kurulumun ardından televizyon hiçbir şekilde kanal indirmemeye başladı.
Yaşadığım sorun üzerine tekrar yetkili servis talep ettim ve ilk servisin kurulumu tam yapmadan, televizyon kanallarını indirmeden ve cihazı kontrol etmeden gittiğini açıkça belirttim. İkinci kez gelen yetkili servis görevlisi ise televizyonun anakartında sorun olduğunu söyledi ve bu arızanın sanki benim hatamdan kaynaklanmış gibi değerlendirildiğini hissettim.
Oysa sorun, ilk yetkili servisin kurulum ve kontrolleri eksik yapmasından sonra ortaya çıkmıştır ve ben tüketici olarak tüm süreci servis yönlendirmeleri doğrultusunda ilerlettim. Buna rağmen mağdur durumda bırakıldım.
Televizyonumun eksik kurulum ve yanlış servis işlemleri nedeniyle oluşan bu arızasının tarafıma mal edilmemesini, cihazın tamirinin ya da gerekirse değişiminin tüketici haklarım gözetilerek sağlanmasını talep ediyorum.
Tarafıma tek bir dönüş olmadı şikayetimi en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Bu kadar sorumsuzluk ve şikayet konusu ile ilgili Tekbir açıklama ya da çözüm noktasında çözüm sunma yok
