Garanti Kapsamındaki Televizyonumda Düşey Beyaz Çizgiler Ve Servis Reddine Tepki

08.07.2026 tarihinde 12.500 TL ödeyerek TCL marka 43 inç LCD televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra ekranda düşey beyaz çizgiler oluştu ve görüntü bozuldu.

Yaklaşık bir hafta önce TCL yetkili servisini arayarak durum için servis kaydı açtırdım. Ancak televizyonu daha önce kendim açtığımı söylemem üzerine, bana sözlü olarak servis yönlendiremeyeceklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içindeyken, ekranda bariz bir arıza bulunmasına rağmen markanın hiçbir şekilde çözüm sunmaması beni mağdur etti.

TCL’nin garanti kapsamını gerekçe göstererek tamamen hizmet vermeyi reddetmek yerine, mağduriyetimi dikkate alarak televizyonum için inceleme yapılmasını, mümkünse onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını ve konuya yönelik net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.