TCL QLED Televizyonda Beyaz Nokta Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 75T7B 75 inç Google QLED Pro televizyonumun ekranında yaklaşık bir aydan uzun süredir beyaz noktalar oluştu. Bu durum televizyon izlerken sürekli gözüme çarpıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Bunun üzerine TCL servisini birkaç gün önce aradım ve 18 Ağustos 2026 tarihinde eve gelip inceleme yaptılar. Ancak daha sonra bana bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, bu nedenle işlem yapmayacaklarını ilettiler. Televizyonumun hem tam kapsamlı garantisi hem de kaskosu hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu garanti ve kasko kapsamında herhangi bir işlem yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Servis sonrası süreçte sürekli “döneceğiz” denmesine rağmen 18 Ağustos’tan bu yana somut hiçbir çözüm üretilmedi. Kaskomun bitiş tarihi 17.09.2026 olduğu için sürenin dolmasından ve bu arıza ile tamamen baş başa kalmaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ürünün garanti ve kasko kapsamı dikkate alınarak, ekrandaki beyaz noktalarla ilgili arızanın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası değerlendirmesinin gözden geçirilmesini ve televizyonumun ücretsiz onarımı ya da gerekiyorsa değişimi konusunda acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.