TCL  Dört Gündür Televizyonum Kutusunda Bekliyor

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 55c655 model televizyon satın aldım ve Çanakkale/ merkez’de ikamet ediyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için TCL’in yönlendirdiği Uğur elektronik (Çanakkale) servisini 25.08.2025 tarihinden itibaren defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Google üzerinden yaptığım araştırmada, birçok kişinin aynı şekilde mağdur olduğunu ve servisin puanının oldukça düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine TCL müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti ve servisle ilgili genel şikayetleri ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden sadece “buradan bir şey yapamıyoruz, servise ulaşamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurulum için başka bir yol bulmaya çalışmama rağmen Uğur elektronik’ten ne arayan oldu ne de gelen. Dört gündür televizyonum kutusunda bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 448 120 175 0.

Sorunumun derhal çözülmesini, ya kurulumun hemen yapılmasını ya da alternatif bir servisle çözüm bulunmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle TCL markasından ve hizmetten son derece pişman oldum.