TCL 65C8K Televizyon Kumanda Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık dört ay önce Hepsiburada üzerinden TCL 65C8K model televizyon satın aldım. Televizyonu alalı kısa süre olmasına rağmen son bir haftadır sürekli arıza yaşıyorum. Kumanda düzgün çalışmıyor, tuşlar tutukluk yapıyor, komutları algılamıyor ve bu durumun pil kaynaklı olmadığından eminim. Kumandada veya televizyonla kumanda arasındaki sinyalde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar para verip alınan bir ürünün arkasında bu kadar zayıf durulmasını gerçekten kabul edemiyorum, yaşadığım durum tam anlamıyla büyük bir rezillik.

Sipariş numaram 4224259328’dir. Sorunun tam olarak ne olduğunu bilemediğim için, gerekli görülüyorsa kumandanın değiştirilmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini ya da teknik olarak hangi çözüm uygunsa onun bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. TCL müşteri hizmetlerinin acilen benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.