to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan TV Değişimi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
26 Ekim 18:286
Trendyol üzerinden 19 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım TCL 55 inç Google TV (55C655PROGTV) cihazım için teknik servis geldi ve Bilkom tarafından düzenlenen belgede ürün değişiminin onaylandığı açıkça yazıyor. Buna rağmen televizyonumun değişimi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
TCL müşteri hizmetlerini pek çok kez aramama rağmen sadece “aciliyetinizi not aldık” denilip telefon kapanıyor ve sonrasında ne arayan oluyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor. Ne TCL tarafından ne de ilgili diğer taraflarca değişim sürecimle ilgili somut bir adım atılmıyor.
Onayı verilen ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yeni ürünün teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
