to read complaints and reviews, or file yours.TCL TV Arızasında Servis Ve Müşteri Desteği Sorunu
2023 Kasım ayında aldığım TCL marka LED TV, yaklaşık 1 yıl sonra ekranda dikey şekilde izler ve bulutlanmalar göstermeye başladı. 2025 Temmuz ayında arıza kaydı oluşturdum, ancak servis gelmedi. Bir numaradan görüntüleri ve faturayı istediler, ben de ilettim. Bunun üzerine panel değişimi yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de soran. Tekrar ulaşmaya çalıştım, panel siparişi verildiği söylendi fakat yine bilgi verilmedi. Tekrar tekrar aradım, 2 ay geçti. En son aradığımda panelin geldiği söylendi ama yine onarım için gelip TV'yi alan olmadı. Bunun üzerine para iadesi istediğimi belirttim. Bu isteğimden sonra hemen bana ulaştılar ve gelip bakmak istediler. Bugün itibarıyla gelip cihazı incelediler ve kendilerine ait bir uygulama ile kontrol edip cihazda problem olmadığını, panel değişimi yapılmayacağını söylediler. Israrla benim çıplak gözle gördüğüm lekeleri bile inkar edip görmediklerini söylediler. Ben de gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı bildirdim. TCL marka bir ürünü evinize sokmayın.
Merhabalar TCL yetkilileri arıza tespiti için gelen arkadaşlar kendi TCL uygulamasında sorun olmadığını özellikle belirtmişlerdi ben de baktım sizin kendi uygulamanızdan ve bariz hataları belli oluyor sizin çalışan arkadaşlar bu kararı neye göre alıyor. Sizin için özellikle kendi uygulamanızdan görseller ekleyeceğim siz karar verin bir an önce ve mağduriyetimi giderin lütfen bozuk ekranla TV seyretmek zorunda değilim ve 1 ay sonra garantisi bitiyor cihazın ve galiba siz de garantisinin bitmesini bekliyorsunuz ki ücretli olarak onarım yapmak için yoksa 2 ay boyunca hiçbir marka bu kadar oyalamaz. Gereğinin yapılacağını düşünüyorum ve bekliyorum.
