Kurulum Gecikmesi Ve Servis Bilgi Eksikliği

14 Temmuz’da Kastamonu Tosya’daki BİM marketten TCL 65T61C model televizyon satın aldım. Aynı gün yetkili servisi arayarak kurulum kaydı oluşturdum ve en geç 3 gün içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler.

Verilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir servis oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez tekrar aradım, her seferinde sadece “gelecekler” denildi ancak tarih, saat ya da hangi servis tarafından geleceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Satın aldığım televizyon hâlâ kutusunda ve kullanamıyorum. TCL ve yetkili servisten, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.