Garanti Kapsamındaki TV Panel Değişimi İçin Servis Ücret Talep Ediyor

TCL 65C6K model televizyonu Vatan’dan Ağustos ayında satın aldım. Yaklaşık 10–15 gün önce ekranın üst kısmında fındık büyüklüğünde, 5–10 tane arasında lekelenmeler oluştuğunu fark ettim ve hemen yetkili servisi çağırdım. Televizyon henüz 1 yıllık olmasına rağmen servis görevlisi sorunun garanti dışı olduğunu söyledi.

Servis, ekrandaki bu lekelerin tozlanmadan kaynaklandığını, panel değişimi yapılmadan düzelmeyeceğini ve panel değişiminin de garanti kapsamına girmediğini belirtti. Panelin pahalı bir parça olduğunu, ücretini benim ödemem gerektiğini, kabul etmiyorsam da istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Bir yıllık televizyonun ekranında bu şekilde lekelenme oluşmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve panel değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut televizyonun onarımıyla uğraşmak istemiyorum, sıfır, kutusunda yeni bir TCL 65C6K televizyon ile ücretsiz değişim talep ediyorum. Değişim yapılmıyorsa da tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum. Servis fişi için b016 numaralı kayıt ve tarafıma SMS ile gönderilen servissoft bağlantısı referans alınabilir.