to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonum Açılmıyor, Yetkili Servis 21 İş Gününü Aşarak Geri Dönüş Yapmadı
TCL marka 65p735 model 65 inç LED televizyonum arızalandı ve cihaz artık hiç açılmıyor. 14 Temmuz’da yetkili servis eve gelip televizyona baktı ve anakartın yandığını söyleyerek benden 1200 TL servis ücreti aldı. O günden bu yana tamir süreciyle ilgili net bir ilerleme sağlanmadı ve 11 Ağustos itibarıyla yasal azami tamir süresi olan 21 iş günü doldu.
Bu süreçte 10 Ağustos’tan bugüne kadar her gün TCL müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Her aradığımda “yetkili birime aktardık, dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım, ancak dört gündür hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği uyarınca yasal haklarım gereği, yasal azami tamir süresinin aşılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun bir üst model ile değiştirilmesini ya da güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 1200 TL’lik servis ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum. İrtibat: Gmail adresimi buraya eklemenizi rica ediyorum.
TCL müşteri memnuniyeti rezalet, bir özür yok, mağduriyeti giderme yok sadece oyalıyor ne yaptığını anlamıyorum gerçekten.
Hiç memnun değilim 1 aydır TV yok derhal giderilmesini istiyorum
14 Ağustos ta bir daha aradım. Müşteri temsilcisi aynı cevabı veriyor. Sorunu ilettik bekliyoruz. Ben bir ay TV siz kaldım manevi olarak mağdur oldum diyorum boş. Olumlu olumsuz bir dönüş yok. Yasal azami tamir süreci 21 iş günü geçtiğinden yasal haklarımı istiyorum artık ürün değişimi falan istemiyorum TCL kullanmak istemiyorum çevreme de yayacağım. 44K takipçim olduğu fotoğraf sayfam var orada da paylaşacağım TCL rezaletini. Ben sadece artık güncel para iadesi istiyorum.
