Amazon'dan Alınan TCL TV İçin Haksız Kurulum Ücreti Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

10.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden TCL markalı televizyon aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis çağırdım. Ürünün garanti dışı kalmaması ve herhangi bir problem yaşamamak için. Gelecek olan yetkili arkadaş daha telefon görüşmemde kurulum sonrası direkt nakit olarak ücret alınacağını söyledi. İnternette kurulumun ücretsiz olduğu yazıyor. Bunu yetkili servise söylediğim zaman, mağazadan alınan ürünlerde geçerli olduğu, Amazon üzerinden aldığım için ücretli olduğu gibi bir geri dönüş yaptı. 14.10 tarihinde yetkili servis geldi. Uydu kablosu olmadığı için arkadaş kanallarla ilgili herhangi bir kurulum yapamadı. Ürünü kutusundan çıkarıp, ünite üzerine koyup prize taktı. Yapılan işlem maksimum 5 dakikadır. Ve bu işlem için benden 2.500₺ kurulum ücreti alındı ve herhangi bir tahsilat makbuzu fatura vs verilmedi. Bu markaların müşterilerine sunmuş olduğu bir hizmettir. Asla kurulum ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar aldığım tüm elektronikler için markalar bu hizmeti ücretsiz sundu. Şurdan alırsan ücretsiz buradan alırsan ücretli gibi bir saçmalık ilk kez görüyorum. Ürünün özellikleri performansı bir yana, ürünle ilgi sunulan hizmetler ürünün ulaşılırlığı, teslimatı, kurulumu, teknik servis hizmeti markaya olan güvenilirliği her zaman etkiler. İlk kez bu markayı tercih ettim fakat bu müşteri memnuniyeti açısından inanılmaz olumsuz bir etki yarattı. Bir daha tercih edip çevreme önerir miyim. Çok büyük soru işareti. Ücret iademi talep etmekteyim.