Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33954954

Amazon'dan Alınan TCL TV İçin Haksız Kurulum Ücreti Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

profile
Tuğçe
TCL Televizyon
15 Ekim 2025 17:40
6.877

10.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden TCL markalı televizyon aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis çağırdım. Ürünün garanti dışı kalmaması ve herhangi bir problem yaşamamak için. Gelecek olan yetkili arkadaş daha telefon görüşmemde kurulum sonrası direkt nakit olarak ücret alınacağını söyledi. İnternette kurulumun ücretsiz olduğu yazıyor. Bunu yetkili servise söylediğim zaman, mağazadan alınan ürünlerde geçerli olduğu, Amazon üzerinden aldığım için ücretli olduğu gibi bir geri dönüş yaptı. 14.10 tarihinde yetkili servis geldi. Uydu kablosu olmadığı için arkadaş kanallarla ilgili herhangi bir kurulum yapamadı. Ürünü kutusundan çıkarıp, ünite üzerine koyup prize taktı. Yapılan işlem maksimum 5 dakikadır. Ve bu işlem için benden 2.500₺ kurulum ücreti alındı ve herhangi bir tahsilat makbuzu fatura vs verilmedi. Bu markaların müşterilerine sunmuş olduğu bir hizmettir. Asla kurulum ücretinin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar aldığım tüm elektronikler için markalar bu hizmeti ücretsiz sundu. Şurdan alırsan ücretsiz buradan alırsan ücretli gibi bir saçmalık ilk kez görüyorum. Ürünün özellikleri performansı bir yana, ürünle ilgi sunulan hizmetler ürünün ulaşılırlığı, teslimatı, kurulumu, teknik servis hizmeti markaya olan güvenilirliği her zaman etkiler. İlk kez bu markayı tercih ettim fakat bu müşteri memnuniyeti açısından inanılmaz olumsuz bir etki yarattı. Bir daha tercih edip çevreme önerir miyim. Çok büyük soru işareti. Ücret iademi talep etmekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Melih
TCL Televizyon
04 Ağustos 2025 10:58
4.150

30.07.2025 Çarşamba günü TCL marka televizyon aldım. 01.08.2025 Cuma günü cihaz adresime teslim edildi. Oluşturulan randevuda 02.08.2025 12.00-15.00 arasına randevu verildiği SMS yoluyla tarafıma bildirildi. 02.08.2025 Cumartesi günü sabah saat 10.47'de 0531**28 90 60 numaralı telefondan aranarak 20...

#55C655
randevu-saatine-uymayan-ve-saygisiz-teknik-servis-magduriyeti-4.jpg
randevu-saatine-uymayan-ve-saygisiz-teknik-servis-magduriyeti-3.jpg
randevu-saatine-uymayan-ve-saygisiz-teknik-servis-magduriyeti-2.jpg
randevu-saatine-uymayan-ve-saygisiz-teknik-servis-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Eyup sonuçtan hiç memnun değil

TCL TV Garanti Süresi

profile
Eyup
TCL Televizyon
27 Haziran 2024 14:16
7.338

2021 Aralık Ayında Evkur Üzerinden TCL marka Televizyon aldım. Alırken Kurulum süresi ile ilgili isteğiniz zaman yetkili servisi arayıp kurdurabileceğim söylendi. 2022 Eylül ayında kurulum gerçekleştirildiğinde garanti belgesine kurulum tarihi yazıldı. 2024 Ocak ayında teknik destek aldım garanti ka...

1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

TCL Marka Televizyon Kurulum Ücreti

profile
Bedirhan
TCL Televizyon
07 Nisan 2024 19:01
21.463

16 Şubat 2023 tarihinde BİM online mağazasından 101382466 sipariş numaralı TCL55P615 kodlu televizyonu satın aldım. 07.04.2024 tarihinde 0850 209 98 25 numaralı TCL müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kurulum istediğimi söyledim bana 6 ayı geçtiği için kurulum ücretli diye dönüş yaptılar. Ayrıca bel...

#55P615
1
Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hizmeti Verilmiyor, İletişim Sıfır

profile
Haydar
TCL Televizyon
17 Haziran 2025 12:36
12.672

TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle...

#55C755
kurulum-hizmeti-verilmiyor-iletisim-sifir-1.jpg
1 Destek
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

TCL Televizyonumun Eksik Parçaları Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Sema
TCL Televizyon
26 Kasım 2024 11:43
8.959

TCL marka televizyonumun kutusundan güç kablosu ve kumanda çıkmadı TCL marka bir televizyon aldım amazondan. Kargo ertesi gün geldi. Çok hızlıydı. Kutuyu açmadan kurulum için bekledim. Kurulum için gelindi kutuyu ekip açtı. İçerisinden güç kablosu ve kumanda çıkmadı. Bana randevu verileceğini ve en ...

#50P635

Öne Çıkan Konular

TCL Televizyon garanti TCL Televizyon kanallar TCL Televizyon kurulum ücretlimi TCL Televizyon servisi TCL Televizyon tcl markası TCL Televizyon yetkili servis
Benzer Şikayet Yaz