to read complaints and reviews, or file yours.TCL Telefon Mt42X Akıllı Saat Bağlantı Sorunu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Erişim İsteği
TCL Mt42X akıllı saatimi yaklaşık 1 haftadır telefonuma sağlıklı şekilde bağlayamıyorum. Saat ile telefon arasında sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, karşıma doğrudan yapay zeka tabanlı bir müşteri temsilcisi çıkıyor. Yapay zeka sistemi sorunu anlamıyor, herhangi bir çözüm üretmiyor ve sadece doğrudan servise yönlendirme yapıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum hakkında detay veremiyor ve destek alamıyorum.
TCL’den hem akıllı saatimde yaşadığım bağlantı probleminin giderilmesini hem de gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak destek alabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
TCL 42X akıllı çocuk saatini bir süredir kullanıyoruz, yaklaşık bir haftadır saat yöneticinin telefonuna bir türlü bağlanmıyor. Saatin QR kodu ekranda görünmediği için uygulama üzerinden eşleştirme yapamıyoruz ve çocuğumun telefonunu saate bağlayamıyoruz.
Gerek telefonu gerek saati sıfırlamayı, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Hattımız Türk Telekom, bağlantı ayarlarını da kontrol ettiğimiz halde sorun aynen devam ediyor.
Çağrı merkezini aradığımızda ise karşımıza yalnızca yapay zeka asistanı çıkıyor ve yönlendirmeler hiçbir işe yaramıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığımız için sorunumuza dair hiçbir teknik destek alamıyoruz. Media Markt’ten alınan bu ürün için, garanti süresi bitmiş olsa bile, saatin telefona tekrar bağlanabilmesi ve QR kod sorununun çözülmesi için yetkili teknik destek ve mümkünse canlı müşteri temsilcisi desteği talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma hızlıca dönüş yapılarak sorunun uzaktan çözülmesini ya da gerekirse teknik servise yönlendirilmesini istiyorum.
