to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saat Kordonu Sürekli Kopuyor, Çözüm Bulunamıyor
TCL mt42X akıllı saatimin kordonu, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra kopmaya başladı ve bu sorun sürekli olarak tekrarlıyor. Kordonun kalitesizliği nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Yeni kordon temin etmek için hem TCL müşteri hizmetlerine hem de yetkili satıcılara ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca internette ve Şikayetvar’da da benzer şekilde yüzlerce şikayet olduğunu gördüm, bu da sorunun kronik olduğunu gösteriyor.
Saat bana hediye olarak mağazadan alınmıştı, bu yüzden fatura veya müşteri numarası gibi bilgiler elimde yok; ayrıca bu belgeler depremde kayboldu. Şu anda saatim tamamen kordonsuz ve kullanılamaz durumda. Garanti süresi devam ediyor.
TCL’den beklentim, bana ücretsiz yeni bir kordon gönderilmesi ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir.
Gelişme
TCL MT42X akıllı saatimi Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kordonunda sürekli kopma ve yıpranma sorunları yaşamaya başladım. Şu ana kadar internette orijinal olarak satılan kordonlardan üç defa satın aldım, fakat hepsi kısa sürede koptu. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve günlük kullanımda dahi kordonun dayanıklılığı çok düşük.
Kordon kopması garanti kapsamı dışında sayıldığı için mağduriyetim daha da arttı. Ayrıca yetkili KVK servisine kesinlikle ulaşamıyorum; telefonları açmıyorlar ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. TCL ise sorumluluğu KVK’ya yönlendiriyor ve çözüm sunmuyor. Şikayetvar platformunda da kordon kopmasıyla ilgili yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum.
Kordon tedarikinin sağlanmasını ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
