TCL Saati Yaklaşık 20 Gündür Telefonuma Bağlayamıyorum

TCL marka Mt42X model akıllı çocuk saatini internetten aldım ancak yaklaşık 20 gündür saati telefonuma bağlayamıyorum. Uygulama üzerinden bağlantı denemesi yaptığımda “Saate bağlanma isteğiniz yöneticiye gönderildi, onay bekleyin (1 saat geçerli) ” şeklinde uyarı alıyor ve saat hiçbir şekilde eşleşmiyor.

Bu sorunu çözebilmek için iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda yaklaşık 15 dakika, ikinci aramamda ise 25 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre bekletilip sonunda kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Çocuğumun güvenliği için aldığım bu saati amacına uygun şekilde kullanmak istiyorum. Saatin telefona sorunsuz şekilde bağlanması için teknik destek sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine de gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.