TCL Çocuk Saatinin Batarya Arızası Ve Değişim Talebi

Kırşehir Turkcell Kayalar Plaza’dan 7 Eylül 2025 tarihinde üç adet TCL MT42X akıllı çocuk saati satın aldım. Saatlerin toplamına 16.500 TL ödedim. Aldığım üç saatten iki tanesinde hiçbir sorun yokken, bir tanesinin şarjı daha ilk günden itibaren normal kullanımda iki gün gitmesi gerekirken hiç kullanılmasa bile dakikalar içinde hızla azalmaya başladı ve yaklaşık 6 saat içinde tamamen kapanır hale geldi.

Sorunlu saati mağaza aracılığıyla TCL yetkili servisine gönderdiler; ancak bataryasında hiçbir sorun yok denilerek saat aynen tarafıma geri gönderildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde, aynı sorun devam ettiği halde bu kez daha önce “aynı sorun olursa yenisi ile değişim yaparız” demelerine rağmen değişim yapmak yerine beni Tüketici Hakları’na yönlendirdiler.

Ben de 10 Ekim’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yaklaşık üç aydır sonuç bekliyorum. Satın aldığım bu saatin açıkça ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen hem mağaza hem de servis ürünün arkasında durmuyor. Diğer iki saatte hiçbir problem yokken sadece bu üründe bu denli belirgin bir batarya sorunu olması, cihazın bozuk olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, sorunlu TCL MT42X model çocuk saatimin yenisi ile bire bir değiştirilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.