Suya Dayanıklı Reklamı Aldatıcı: Çocuk Saatinin Üç Gün Sonra Arızalanması Ve Garanti Reddi

31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell bayisinden, oğluma doğum günü hediyesi olarak TCL MT42X model çocuk akıllı saatini, IP65 suya ve toza dayanıklılık sertifikası ve bu yöndeki reklamları nedeniyle özellikle tercih ederek satın aldım. Ürünün özellikle çocuk kullanımına uygun ve suya dayanıklı olduğu vurgulandığı için bu saati seçtim.

Cihazın kullanımı başladıktan yalnızca 3 gün sonra, 05 Ağustos 2026 tarihinde saat tamamen kapanmış ve bir daha açılmamıştır. Bunun üzerine ürünü 12 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, cihazda “sıvı teması” olduğu iddia edilerek garanti dışı bırakılmış ve benden 2602893277 numaralı iş emriyle 4492,76 TL civarında bir onarım ücreti talep edilmiştir.

IP65 sertifikasıyla, her yönden gelen düşük basınçlı su fışkırmasına karşı koruma vaadiyle pazarlanan bir çocuk saatinin, normal bir çocuk kullanımında yalnızca birkaç gün içinde sıvı teması gerekçesiyle bozulması, ürünün üretim aşamasında taahhüt edilen sızdırmazlık standardını karşılamadığını ve üretim hatası taşıdığını göstermektedir. “Suya dayanıklı” olarak satılan bir ürünün bu tür bir arızasının tüketici hatası gibi yansıtılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir ve aldatıcı bir pazarlama izlenimi yaratmaktadır.

Hem Turkcell’den satıcı olarak hem de TCL’den üretici/ithalatçı olarak mağduriyetimin giderilmesini, TCL MT42X model saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.