TCL Çocuk Saatinde Tekrarlanan Arızalar ve Yanıtsız Ücret Talebi

2020 yılında hat üzerine aldığım pembe TCL mt42X Movetime akıllı çocuk saatini, yaşadığım arızalar nedeniyle yaklaşık 2 ay önce TCL Kızılay yetkili servisine gönderdim. Ana kart ve batarya değişimi için benden yaklaşık 2400 TL civarında bir ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ancak ürün bana geri geldikten sonra saatteki hiçbir sorunun giderilmediğini, aynı sıkıntıların aynen devam ettiğini gördüm.

Sorunlar çözülmediği için saati tekrar servise gönderdim. Buna rağmen yine aynı işlemler için bu kez yaklaşık 3500 TL civarında bir ücret talep edildi. Üstelik şu an ne doğru düzgün irtibat kurabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor, sadece yeni ücreti ödememi bekliyorlar. Saatten aldığım günden beri neredeyse hiç verim alamadım, sürekli aynı problemler devam etti ve buna rağmen her seferinde yeniden ücret istenmesi beni mağdur etti.

Ben yeni bir ürün istiyorum, sıfır saatle değişim yapılsın, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Eğer fiyat olarak bu mümkün görülmüyorsa, zaten daha önce ana kart ve batarya değişimi için ödediğim ücret karşılığında saatin tekrar ek bir bedel talep edilmeden onarılmasını ve gerçekten sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarını telafi etmelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.