TCL Akıllı Saat Arızası

Markanıza güvenerek Hepsiburada üzerinden TCL mt 42X model çocuk saatini, eşdeğer ürünlere göre daha yüksek bir bedel ödeyerek satın aldık. Ancak saatin garanti süresi biter bitmez cihazda şarj sorunu başladı ve saat kullanılmaz hale geldi.

Ürünü Ankara’daki yetkili servise götürdüğümüzde, tamir için neredeyse saat ücreti kadar, 3.700 TL civarında bir bedel talep edildi. Garanti biter bitmez böyle bir arızanın yaşanması ve tamir ücretinin bu kadar yüksek olması, hem ürün kalitesine olan güvenimizi sarstı hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti.

TCL markasına duyduğumuz güvenin yeniden tesis edilebilmesi için, çocuk saatimizin ücretsiz ya da en azından makul seviyede indirimli şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını rica ederim.