TCL Aldığım Günden Beri Saatte Ciddi Yazılımsal Problemler Yaşadım

Hepsiburada üzerinden TCL mt40 model çocuk saati yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Aldığım günden beri saatte ciddi yazılımsal problemler yaşadım. Şarj tutmuyor, görüntülü görüşme sırasında sürekli sorun çıkıyor, hava durumu özelliği devre dışı ve saat çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim. Servis yalnızca yazılım güncellemesi yapıp ürünü geri gönderdi, ancak sorunlar düzelmediği gibi daha da kötüleşti.

Tekrar Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde yine servise yönlendirildim. Servis ise saatte herhangi bir sıkıntı olmadığını, sadece yazılımsal problemler olduğunu belirterek ürünü işlem yapmadan iade etti. Sipariş numaram: 624542052. Ürün garantisi devam etmektedir ve satıcı doğrudan Hepsiburada’dır. Yaşadığım bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve saat şu anda kullanılamaz durumda.

Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.