TCL Çocuk Saati Uygulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

TCL MT42X çocuk saatini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ilk aldığımda hem hat hem de mobil uygulama sorunsuz çalışıyordu. Daha sonra saatteki hattı çıkarıp normal hatta çevirdim ve saati bir süre sim kartsız olarak sakladım. Şimdi küçük oğlum için yeni bir Turkcell çocuk hattı aldım ve sim kartı saate taktım. Ancak mobil uygulamada çocuk ekleme işlemi yapamıyorum; ekleme ekranındaki Çark sürekli dönüyor ve işlem tamamlanmıyor. Çocuk ekleme yapılmadan da saatin hiçbir özelliği çalışmıyor.

Bu sorunu 06.10.2025 tarihinde yaşamaya başladım. Uygulamanın son sürümünü kullandığıma dair bilgi aldım ve herhangi bir güncelleme eksikliği bulunmuyor. IMEI numaramı güvenlik nedeniyle paylaşmak istemiyorum. Konuyla ilgili olarak servise e-posta gönderdim fakat dönüş alamadım, ayrıca telefonla da kimseye ulaşamadım. Saatin garanti süresi dolmuş durumda ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme ya da ücretli işlem yapmadım.

Sorunun çözülmesini ve saatin tekrar kullanılabilir hale gelmesini talep ediyorum.