TCL Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Şarj Problemi Ve Çözüm Eksikliği

TCL MT42X model akıllı çocuk saatini yaklaşık 4 ay önce Media Markt’ın online platformundan 5.218 TL’ye satın aldım. Ürün kısa süre içinde şarj olmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için toplam 3 kez KVK servisine gönderdim. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek tarafıma iade edildi ancak saat tekrar şarja takıldığında yine aynı problem devam etti.

Media Markt ve KVK servisiyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Media Markt, KVK’nın değişimi kabul etmemesi nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Saatin arızası kısa süreliğine giderilmiş gibi görünse de, tekrar aynı sorun yaşandı ve çocuğum bu süre boyunca saatsiz kaldı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Artık çözüm için doğrudan TCL markasından destek bekliyorum. Online Sipariş No: 257161223 ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Arızalı olan ürünün, sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.