to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım TCL Movetime Family Watch MT46X akıllı çocuk saati, kurulumdan bir gün sonra 12.09.2025 tarihinde arıza verdi. Ekran tamamen kapandı, aşırı ısınma problemi yaşandı ve cihaz bir daha kesinlikle açılmadı. Yani ürünü 1 gün bile kullanamadım. Satın alma işlemiyle ilgili 273477094 numaralı siparişe ait faturam da mevcut.
Media Markt aracılığıyla garanti kapsamında olan ürüne iade talebi oluşturarak, bana geldiği şekilde eksiksiz tüm ambalaj ve koruyucu malzemeleriyle (patpat naylon dahil olmak üzere) 12.09.2025 tarihinde 806580433014 gönderi numarası ile kargoya verdim. 15.09.2025’te ürün firmaya ulaştı. Onarım istemediğimi, iade veya değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen süreç “onarım” olarak başlatıldı ve tarafıma her aşamada bilgi verileceği söylendi. Ancak yasal onarım süresi olan 20 iş günü 07.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
08.10.2025’te Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve yasal sürenin dolduğunu, tarafıma dönüş yapılmadığını belirttim. Not aldıklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak aynı gün, saat 13:36’da ürünü arızalı olarak gönderdiğim halde ürün içeriği ile ilgili bilgilendirme yapılmadan “ürün kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım. Tekrar bilgi almak için aradığımda, üründe arıza tespit edilmediği için gönderildiği söylendi. Yasal süre dolana kadar bekletilmem ve süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırdı. Ayrıca, yasal süre dolduğunu belirtmemden hemen sonra ürünün bu kadar hızlı kargoya verilmesi de sürecin şeffaf yürütülmediğini gösteriyor. 10.10.2025 tarihinde, 23. İş gününde ürünü kargodan teslim almadım.
Ürün garantili olup, 4949 TL ödeme yaptım. Tüketici olarak yasal onarım süresi aşıldığı ve mağdur edildiğim için ücret iadesi ve zararımın tazminini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve talebimin acilen karşılanmasını rica ediyorum.
Galataport Turkcell bayisinden 10.09.2024 tarihinde TCL Movie Time MT46X akıllı çocuk saati aldım. Aldığım gün şarj sorunu, sonra şebeke, network vb. hatalar verdi ve hep çevrimdışı görünüyordu. Sonra da kendi kendine donup kapandı. Tüm bunlar en fazla iki gün içerisinde oldu. Bu sorunun daha da art...
Çocuğum için aldığım TCL mt46X Movetime marka ürün akıllı saat şarjı bitip kapandı sonrasında bir daha açılmadı. Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldım garantisi devam ediyor. İvedilikle çözüm bekliyorum. 0212 900 37 36 Müşteri hizmetleri numaranıza ulaşılmıyor. 0850 209 98 25 numaralı telefondan ulaştığımd...
19.06.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt'tan TCL Movetime 46X aldım, oğluma karne hediyesi olarak. Akşam kurulumunu yaptık ve tekrar paketine koyduk. 20.06.2025 tarihinde karne sonrası oğluma verdim. Biraz sesli arama ile deneme yaptık, ardından şarja taktık. Şarj dolduktan sonra aldık ve gör...
Yorumlar