Garanti Hakkı İhlali: Değişim Talebine 4.800 TL Ücret

2024 Kasım ayında İzmir ili Aliağa ilçesindeki Teknosa mağazasından TCL marka bir çocuk saati satın aldım. Kısa süre sonra saatin sesinin arka plandan gelmeye başladığını fark ettik ve ürünü yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdik.

Servisten tarafıma, saatin tamir edilemeyeceği, değişim yapılması gerektiği ve bunun için 4.800 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Oysa saatin sıfır satış fiyatı zaten yaklaşık 4.500 TL civarında. Ürünün tamir edilememesi halinde benden, sıfır ürün fiyatından bile yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine alışveriş yaptığım Teknosa Aliağa mağazasıyla görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem servis hem mağaza tarafından bu şekilde mağdur edilmemek, garanti süreci kapsamında hakkım ne ise onun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.