TCL Yetkili Servisin Kurulum Hatası Duvarı Mahvediyor Ve Sorumluluk Almıyor

TCL markasından satın aldığımız klimanın kurulumu, TCL’nin yetkili servisi tarafından yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimizde yapıldı. Kurulum sırasında klima iç ünitesinin alt kısmında, kapı üstü duvar bölgesinde ciddi ölçüde kırma, dökme ve alçı hasarı oluştu. Duvarın bütünlüğü bozuldu, içi boşluk kalacak şekilde parçalandı ve görüntü olarak da son derece rahatsız edici, göze batan bir durum ortaya çıktı.

Kurulum sonrasında bu hasarı yetkili servise iletmemize rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, onarım veya telafi adına herhangi bir işlem yapılmadı. “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Oysa oluşan hasar tamamen kurulum esnasındaki hatalı ve özensiz uygulamadan kaynaklanmaktadır.

Yetkili servis tarafından annemin evinde bırakılan bu hasarın TCL tarafından giderilmesini, duvarın kurulum öncesindeki haline uygun şekilde onarılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.