to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL Fresh 3.0 model klimayı satın almayı düşünüyordum ve bu nedenle Antalya Kepez ilçesinde yetkili servis araştırması yaptım. Ancak TCL’in internet sitesinde Antalya’da yetkili servis bilgisine ulaşamadım. Bunun üzerine TCL müşteri hizmetlerini aradım ve servis konum bilgilerini paylaşmalarını rica ettim. Fakat müşteri temsilcisi, servislerin konum bilgisini paylaşamayacaklarını belirtti ve başka bir çözüm de sunmadı.
Kurumsal bir markadan beklenen, servis ağının şeffaf şekilde paylaşılması ve müşterilerin güvenle hizmet alabilmesidir. Bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi azalttı hem de ürünü almaktan vazgeçmeme neden oldu. Benim gibi araştırma yapan tüketiciler için de bu durumun bilinmesini isterim. TCL’in, diğer kurumsal firmalarda olduğu gibi yetkili servis bilgilerini açıkça paylaşmasını talep ediyorum.
TCL marka inverter 12 BTU klima satın aldım ve kurulum işlemleri için internette TCL yetkili servis olarak çıkan numaraları aradım. Karşıma çıkan “tclyetkiliservis.com” adresindeki üç farklı numarayı aradım, fakat aradığım her numarada sekreterler agresif bir şekilde buranın yetkili servis olmadığın...
TCL markalı geçen sene aldığım klima ana kart arızası verdi. TCL yetkili servisini aradım beni yerel tekno soğutma diye Diyarbakır'da bir servise yönlendirdiler. Gelen servis anakartı söktü ve bunu garanti kapsamına sokamayız dedi. Bu ana kartı tamir edelim size ücret ödeyin dediler. Garantili ürün...
TCL marka klima için Mersin Akdeniz bölgesinde montaj talebinde bulundum. Ancak, bölgeye hizmet veren servisin işine olan yaklaşımı oldukça lakayıt ve aldığım klimanın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen montaj gerçekleştirilmedi. TCL gibi kurumsal bir markadan daha profesyonel bir servis hizmeti bekl...
TCL marka klima satın aldım ancak kurulum için yetkili servisin gelmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı ve beklememize rağmen kimse gelmedi. Ürünü satın aldıktan sonra bu kadar ilgisiz bir servis anlayışıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Hem zama...
Yorumlar