TCL Klima Kurulumunda Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

TCL marka inverter 12 BTU klima satın aldım ve kurulum işlemleri için internette TCL yetkili servis olarak çıkan numaraları aradım. Karşıma çıkan “tclyetkiliservis.com” adresindeki üç farklı numarayı aradım, fakat aradığım her numarada sekreterler agresif bir şekilde buranın yetkili servis olmadığını söyleyip hemen telefonu kapattılar. Ne yönlendirme yapıldı ne de gerçek numara verildi. Müşteri olarak böyle bir muameleye maruz kalmak ve TCL’in bu tarz çağrı merkezlerini yetkili servis olarak göstermesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Özellikle telefonla görüşmelerde karşı tarafın üslubu ve diksiyonu hiç profesyonel değildi; müşteriye nasıl davranılması gerektiğiyle ilgili ciddi sorunlar var.

Klima kurulumum hâlâ yapılamadı, bu süreçte herhangi bir yetkili servis numarasına ulaşabilmiş değilim. TCL’den, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde gerçek yetkili servis bilgilerini paylaşmasını ve benzer durumların önüne geçmek için çağrı merkezi çalışanlarının davranış ve iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.