TCL Tabletimin Parmak İzi Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

TCL TAB 7l model tabletimde hiçbir darbe, kırık ya da düşme olmamasına rağmen ekran parmak izi okuma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 1 Eylül tarihinde tableti İstanbul’daki KVKK yetkili servisine gönderdim.

Servis inceleme sonucunda parmak izi okuma sorununa yönelik olarak 2.228,05 TL onarım ücreti talep etti ve arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini belirtti. Talep üzerine fatura bilgilerini de kendilerine iletmeme rağmen, cihazın garanti kapsamında olmasına karşın yine ücretli işlem önermeye devam ettiler.

Tabletimi 05.06.2026 tarihinde satın aldım ve bu tarihe göre cihazımın garanti süresi devam ediyor. Darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ürünün kendi kendine parmak izi okuma sorununa düşmesi nedeniyle bu arızanın garanti kapsamında karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

TCL ve KVKK yetkili servisin, cihazımın parmak izi okuma arızasını garanti dahilinde, benden herhangi bir ücret talep etmeden onarmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.