to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL Tac 12 model klimam, yaklaşık 1 ay önce tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servisi kurulum için çağırdım. Servis ekibi geldiğinde ürünün darbe aldığını ve hasarlı olduğunu tespit etti, bu duruma ilişkin rapor ve tutanak tutuldu. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum da gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte hem TCL’in merkezi kurulum servisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı, elimde faturası da mevcut. Sorunun yalnızca bana özel olmadığını, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanabileceğini düşünüyorum.
İstanbul Maltepe’de teslim edilen bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL tac-12chsd/xa73ı model klima siparişi verdim (sipariş no: 417 195 168 5). Ürün 27 Temmuz 2025’te İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 5 ile 8 iş günü içerisinde yetki...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimam teslim edildiği günden beri kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünü teslim aldığım gün servis talebi oluşturdum, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurul...
30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden TCL elit Plus A++ 12000 BTU wi-fi model klima satın aldım (sipariş no: 4780096953). Ürün teslim edildi ancak kurulum için yaklaşık 1.5 haftadır hiçbir şekilde tarih verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca TCL müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında...
25.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klimam için hemen kurulum kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de oturuyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt...
TCL Tac-12 model klimamı yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Cihaz hem soğutmuyor hem de ısıtmıyor. Bu süreçte Gaziantep Şehitkamil TCL yetkili servisine üç kez başvurdum, üç defa gaz basıldı ve klima yaklaşık 2 hafta tamirde kaldı. Klimayı söküp götürdüler, ancak sorun giderilmedi ve tekrar takıldığın...
Yorumlar