to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden TCL elit Plus A++ 12000 BTU wi-fi model klima satın aldım (sipariş no: 4780096953). Ürün teslim edildi ancak kurulum için yaklaşık 1.5 haftadır hiçbir şekilde tarih verilmiyor ve çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte defalarca TCL müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “yetkili servis sizi arayacak” denilerek geçiştiriliyorum. Dün aradığımda “gün içinde dönüş yapılacak” dendi, bugün ise sadece “servisi yönlendiriyoruz” cevabını aldım. Hangi servisin ilgileneceğini sorduğumda da net bir yanıt alamıyorum. Kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıyayım.
Klimayı annem için, sağlık sorunları nedeniyle serin bir ortamda kalması gerektiği için aldım. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde önemsenmedi. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerekiyor ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kurulumun yapılmasını istediğim adres İstanbul Maltepe’de. Şu ana kadar TCL müşteri hizmetleri dışında başka bir yere başvurmadım. Kurulumla ilgili sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Kısa süre içinde kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm dijital platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım. Kurulum için yetkili servisten randevu almak istediğimde, bana 15 gün sonrasına gün verildi. 15 günün sonunda defalarca arayarak ancak akşam saat 9’da servisin ge...
29 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL elit Plus 12000 BTU klimamın kurulumu, aradan 8 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. Kurulum için hemen başvuruda bulundum fakat yetkili servis, gün belirtemediklerini ve beklememiz gerektiğini söyledi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi ...
23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet TCL Elit Plus A++ Tac-12chsd/xa73i 12000 BTU klima satın aldım ve toplamda 76.500 TL ödeme yaptım. Ürünler sıfır ve 2 yıl garantili şekilde, kutuları dahi açılmadan teslim edildi. 25 Temmuz 2025 saat 09:15’te Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak ...
26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus A++ TAC-18CHSD/XA73I inverter 18000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım. Montaj dahil olarak aldığım ürünün montajı için 6 Ekim 2025 sabahı saat 09:00’da başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tara...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL tac-12chsd/xa73ı model klima siparişi verdim (sipariş no: 417 195 168 5). Ürün 27 Temmuz 2025’te İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 5 ile 8 iş günü içerisinde yetki...
Yorumlar