to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimam teslim edildiği günden beri kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünü teslim aldığım gün servis talebi oluşturdum, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İlk aramamda randevu oluşturuldu, ikinci aramamda ise servisle tekrar iletişime geçildiği ve aciliyetimin bildirildiği söylendi. Son olarak 10. Günde tekrar aradığımda yine aciliyetimin iletildiği belirtildi fakat halen bir sonuç alamadım. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Ümraniye.
Ürünün kurulumu garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacak. TCL’den beklentim, yetkili servisin bir an önce gelerek klimamın kurulumunu gerçekleştirmesidir. Benim gibi birçok kullanıcının da benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm ve bu durumun hızlıca çözülmesini istiyorum.
28 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL klima için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Aradan geçen 15 güne rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte toplam dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm (ilk başvurum 28 Temmuz, ardından bir hafta sonra, 10 gün sonra ve son olarak 8 Ağustos’ta). Her seferinde talebimin servise iletildiği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı.
Kurulumun yapılacağı adres İstanbul/Ümraniye ve kurulum ücretsiz olmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, 14 günlük koşulsuz iade süresi dolduğu için ürünü iade etme hakkım da ortadan kalktı. Bunu da müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin diğer alıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.
TCL markasından Hepsiburada aracılığıyla TAC-12CHSD/XA73I model bir klima satın aldım. Klimayı alalı yaklaşık 10 gün oldu ve satın alma sırasında ürünün ücretsiz montaj kampanyasında olduğu belirtildi. Klimanın kurulumu için TCL’in web sitesi ve telefonla müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulu...
29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL TAC-12CHSD/XA73I model klima satın aldım. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Ata Caddesi No:18 B701 Daire ** adresine kurulumu için başvurdum, ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu. İki kez yetkili servisi aradı...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL tac-12chsd/xa73ı model klima siparişi verdim (sipariş no: 417 195 168 5). Ürün 27 Temmuz 2025’te İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 5 ile 8 iş günü içerisinde yetki...
TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın kurulumu için 20 gün önce başvuru yaptım. İstanbul’daki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. TCL, kendi servisleri ile kurulum yapmıyor; işi bir firmaya taşere etmişler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu...
TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU model klimanın kurulumu için 28 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen...
Yorumlar